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Besoin d'aide avec Shoulder Surf ? Nous sommes là pour vous aider.

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Faites une capture d'écran pendant que vous êtes dans l'application et envoyez-la-nous à support@shouldersurf.com. Indiquez le modèle de votre appareil et la version de l'application pour que nous puissions reproduire le problème rapidement.

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Pour toute question, tout problème ou tout commentaire, écrivez-nous à support@shouldersurf.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Questions fréquentes

Comment commencer ?

Téléchargez Shoulder Surf depuis l'App Store, connectez-vous avec votre Apple ID, et vous serez prêt à commencer. Vous bénéficiez d'environ 5 heures gratuites d'IA dans le cloud chaque mois, sans carte de crédit.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés via Apple. Ouvrez Réglages sur votre iPhone, appuyez sur votre nom en haut, puis appuyez sur Abonnements. Trouvez Shoulder Surf et appuyez sur Résilier l'abonnement. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Puis-je utiliser Shoulder Surf sans abonnement ?

Oui. Vous pouvez utiliser les modèles intégrés d'Apple Intelligence sur les appareils compatibles de façon totalement gratuite, pour toujours. Vous pouvez aussi utiliser votre propre clé API OpenAI, Anthropic ou Google pour un contrôle total sur les modèles et les coûts. Découvrez comment nous protégeons vos clés.

Comment basculer entre l'IA sur l'appareil, BYOK et l'IA dans le cloud ?

Ouvrez l'application, allez dans Réglages et sélectionnez votre mode d'IA préféré. Vous pouvez changer à tout moment, et votre choix détermine quelles données quittent votre appareil.

Comment supprimer mes données ?

Pour les données stockées sur votre appareil, allez dans Réglages > Données et confidentialité dans l'application. Pour les données stockées dans le cloud (mémoire de l'IA et métadonnées des réunions), vous pouvez supprimer les entrées individuelles via le Visualiseur de mémoire ou nous contacter à support@shouldersurf.com pour demander une suppression complète. Les données dans le cloud sont supprimées dans les 30 jours suivant votre demande.

Quels appareils sont compatibles ?

Shoulder Surf fonctionne sur iPhone. Les réunions se synchronisent avec l'iPad via iCloud. Le traitement de l'IA sur l'appareil nécessite un matériel compatible avec Apple Intelligence (iPhone 15 Pro ou plus récent).

Shoulder Surf enregistre-t-il l'audio ?

Shoulder Surf utilise le micro de votre iPhone pour transcrire la parole en temps réel. Vous pouvez éventuellement conserver des enregistrements audio localement sur votre appareil. Les fichiers audio bruts ne quittent jamais votre appareil, quel que soit le mode d'IA que vous utilisez.

Peut-il capturer une réunion sans le micro ?

Oui. Le mode Sous-titres lit les sous-titres à l'écran de la réunion via la caméra arrière de votre iPhone au lieu d'écouter par le micro. Il est conçu pour les réunions en ligne où tout le monde passe par un seul haut-parleur et où il est difficile de distinguer des voix similaires. Vous pouvez basculer entre Voix et Sous-titres pour chaque session sur l'écran d'enregistrement.

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